FAQ

Q

配送および送料について教えてください

A
ご注文の商品は、オランダのPuredistance本社より、国際宅配便DHL EXPRESSにて直送となります。またDiscovery Boxを除く全商品の価格には国際配送料が含まれております。 10,000円未満の商品については、国内配送料500円を頂戴いたします(Discovery Quartetを除く)。
Q

国内に実店舗はありますか

A
日本における販売拠点は、現在のところ当オンラインストアのみとなっております。
Q

ピュアディスタンス公式サイトの販売価格(ユーロ建)は変わらないのに、当e-storeの販売価格(円建)が定期的に変わるのは何故ですか

A
ピュアディスタンス公式サイトが設定した販売価格はユーロ建となっております。また当e-storeは日本国内向けのオンラインストアなので、円価での販売を行います。従いまして、為替変動による価格調整を定期的に行い、円価販売においてもできるだけ公式サイトとの差額が発生しないよう調整しております。価格変更の際は、予めニュース及びメールマガジン等で告知させていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
Q

ピュアディスタンスについて教えてください

A
公式サイトに、ピュアディスタンス社に寄せられる質問への回答(FAQ)がございますので、ご参照ください。 https://www.puredistance.com/faq/
Q

注文後、どの位で届きますか

A
オランダからお届け先への直送となりますので、発送完了メール配信より5日から1週間程度をご予定ください。 ※ホリデーシーズン・ギフトシーズンなど、国際物流の繁忙期には多少の遅延も発生する可能性がございます。
Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料とさせていただきます。
Q

価格が定期的に変わるのは何故ですか

A
ピュアディスタンスジャパン・オンラインストアの価格(円建)は、公式ウェブサイト上の販売価格(ユーロ建)をもとに円換算して設定しておりますが、公式サイトの販売価格との乖離を防ぐため、円ーユーロ為替変動に応じ、国内価格を調整いたします。価格変更の際はニュース欄にてお知らせいたします。何卒ご理解の程お願いいたします。
Q

支払方法:銀行振込について教えてください

A
・振込銀行及び支店:三井住友銀行 中央支店 ・名義:カ)プラケット (当ストアに代わり、ご購入代金の収納代行を行わせていただいております) ・振込口座:注文確認メールに記載されている普通口座番号へお振込ください。オーダー毎に口座番号が異なりますのでご注意ください。 ・支払期限:ご注文から3日間 ※その他詳細は、注文確認メールの内容をご確認ください。
Q

Giftsetのサンプルアトマイザーが、スプレィヘッドをプッシュしても噴霧されません

A
Giftsetに納められているサンプルアトマイザーは、空輸の際に受ける気圧の変動に弱く、アトマイザー内の空気が抜けてしまう場合があり、このため中の空気を利用して噴霧される仕組みのアトマイザーが噴霧しづらい場合があります。その際は、根気よく続けて20-30回プッシュしていただくと、徐々に中の香水が噴霧されるようになります。 上記手順で行っても噴霧されない場合は、お手数ですがpdj@store.email.ne.jpまでご連絡ください。購入後、お受取りより7日以内でしたら、現品交換(不具合のあるアトマイザー現品と同じ香りと交換)または代替品(汎用アトマイザーに同量の香水を詰めたもの)を送付させていただきます。